黨員先鋒崗上的執(zhí)行接待員：司法為民的“第一窗口”
2025-08-28 13:46:13
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “您好，您找哪位法官？辦什么事？”這句開場白簡單直接，執(zhí)行干警楊璟榮每天要重復幾十遍。她總是埋著頭找案件、查承辦人、找電話，對到訪群眾的訴求一一作出回應。
勉縣法院第三支部執(zhí)行局書記員楊璟榮
當事人的腳步聲還沒到，她的一聲問候就已經(jīng)傳到了門口。一句暖心的問候讓許多焦急的當事人頓時平靜許多，慢慢講述自己的訴求。面對來訪群眾對執(zhí)行流程的陌生、對法律條文的困惑，她耐心細致地將復雜的法律術語轉化為通俗易懂的“家常話”。
無論是申請執(zhí)行的材料、案件進展的查詢方式，還是執(zhí)行異議的提出路徑，她都逐一拆解、逐項說明，確保群眾“帶著疑問來，懷揣明白走”。當有當事人因情緒激動而語無倫次時，她會輕聲引導：“您慢慢說，喝水嗎？我給你倒杯水”，幫助對方平復心情，再循著訴求的脈絡梳理關鍵信息；遇到視力不佳、行動不便的老年群眾，她會主動攙扶、協(xié)助復印材料，用貼心的舉動消除群眾與司法之間的距離感。
在一起十年前的婚姻家庭糾紛案件中，申請人多次來訪，每次都因不知如何解決而心急如焚。接待員楊璟榮耐心了解案情，向當事人講解法律規(guī)定，同時及時向領導反饋情況，向法官無縫傳遞案件資料，協(xié)助調(diào)查取證。案件處理期間，申請人因外出務工不便前來，為減輕當事人的訴累，保障執(zhí)行各環(huán)節(jié)高效省時，楊璟榮添加了當事人的微信處理工作，提升效率，最終該案得以圓滿解決。當事人通過微信發(fā)來了真摯的感謝。
楊璟榮說：“群眾來法院都是想來解決問題的。我們多一分耐心，群眾就少一分焦慮。黨員先鋒崗，首先要讓群眾感受到溫度?！?/p>
“不僅要解答問題，更要解決問題?！边@是黨員接待員楊璟榮始終秉持的信念。
左邊還在接待當事人，右手邊的電話就已響起：“楊法官，我是經(jīng)常給你打電話的王某，我們找到被執(zhí)行人的下落了。”“好的，您稍等，我記錄一下，立刻向領導匯報?！辈殚喚碜诤藢嵑螅瑘?zhí)行干警聞訊出動，奔赴被執(zhí)行人幾處躲避地點，將其拘傳到案。被執(zhí)行人認識到司法的威嚴，繳納了部分執(zhí)行款，最終在法官的調(diào)解下，雙方達成和解。
還有一次，一位年邁的老人帶著厚厚一沓證件前來辦理領款手續(xù)，沒有親屬陪伴，也不懂如何填寫。執(zhí)行員楊璟榮一邊幫他整理材料，一邊指導他逐字逐句填寫。當老人填好領款手續(xù)，他那沓凌亂的證件材料也被整理得整整齊齊，并裝進一個塑料袋中。楊璟榮告知老人在哪里查詢?nèi)】?，一路將他從接待室送到門口，囑咐道：“您慢一點?！敝灰娎先瞬煌＾D身說：“謝謝你們，共產(chǎn)黨好啊，現(xiàn)在的這些干部都好！”
楊璟榮說：“先鋒崗不是‘坐崗’，是‘站崗’。群眾有需求，我們就要往前沖一步，這才是黨員的樣子?！?/p>
“法律是嚴肅的，但解釋可以有溫度。”這是黨員接待員們的共識。
曾有一起合同糾紛案件的雙方當事人在接待室爭執(zhí)不下，一方認為“執(zhí)行太慢”，另一方抱怨“對方不講理”。執(zhí)行員楊璟榮先講清“生效法律文書必須履行”的剛性規(guī)定，再分頭進行背對背勸說：“大家來這里都是為了解決問題，不如坐下來好好協(xié)商？”最終，在她和承辦法官的協(xié)調(diào)下，雙方達成了執(zhí)行和解協(xié)議。
“我們既要讓群眾懂法，更要讓他們信法?！睏瞽Z榮說，“黨員先鋒崗，就是要在法與情之間架起一座橋，讓公平正義看得見、摸得著?！?/p>
沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守。
在黨員先鋒崗上，執(zhí)行接待員用一張笑臉、一句解釋、一次主動服務，把“司法為民”的理念化作了具體行動。他們說：“崗位雖小，但黨徽在身，就必須站好每一班崗?！?/p>
正是這樣的崗位職責，讓“黨員先鋒崗”不僅是一個牌子，更是群眾心中的一份信任。
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